بناء تطبيق لتوصيل البقالة: الميزات والتحديات والدروس المستفادة

تطبيق البقالة ليس مجرد متجر إلكتروني يبيع الطعام. إليك ما يتطلبه بناؤه فعليًا، استنادًا إلى تجربتنا في تطوير منصة Khyratna للبقالة وتطبيقاتها.

أصبح تسوّق البقالة عبر الإنترنت عادة يومية، ويريد كثير من محلات البقالة المستقلة وتجار الأغذية المتخصصين الآن تطبيقًا خاصًا بهم بدلًا من الاعتماد على المنصات الكبرى فقط. لكن تطبيق البقالة ليس مجرد متجر إلكتروني يبيع الطعام؛ فللبقالة تحدياتها الخاصة، والتعامل معها بشكل صحيح هو ما يجعل العملاء يعودون.

تعلّمنا ذلك مباشرة أثناء بناء Khyratna، وهي منصة بريطانية للبقالة والتجارة الإلكترونية بموقع إلكتروني وتطبيقات على iOS وAndroid، تقدّم البقالة والمستلزمات المنزلية والمنتجات السودانية والأفريقية. إليك ما وجدنا أنه الأهم.

الميزات الأساسية

يحتاج كل تطبيق بقالة إلى أساس متين قبل أي شيء آخر:

• بحث سريع وفئات واضحة. يعرف العملاء ما يريدون، والبحث الجيد والفئات والفئات الفرعية والفلاتر تتيح لهم إيجاده خلال ثوانٍ.
• سلة موثوقة. سلال البقالة كبيرة وتتغير كثيرًا، لذا يجب أن تكون السلة سريعة وتحتفظ بمحتوياتها بين الجلسات.
• تسجيل دخول بسيط. التحقق برقم الهاتف ورمز OTP أسهل لمعظم العملاء من تذكّر كلمة مرور.
• إتمام طلب ودفع سلس. تعدد خيارات الدفع، ومنها البطاقات والمحافظ الرقمية، يقلّل الطلبات المتروكة.
• خيارات التوصيل والاستلام. يتوقع العملاء الاختيار بين التوصيل والاستلام بأنفسهم.
• تتبع الطلبات والإشعارات. تُبقي الإشعارات الفورية العملاء على اطلاع من لحظة الطلب حتى باب المنزل.

ما الذي يجعل البقالة مختلفة

لم يكن الجزء الأصعب في Khyratna ميزة واحدة بعينها، بل دعم تسوق البقالة وغير البقالة في مكان واحد. فللبقالة متطلبات توصيل مختلفة، ومخزون يتغير يوميًا، ومنتجات قد تحتاج إلى معاملة خاصة، بينما تتصرف المنتجات العامة مثل الإلكترونيات والمجوهرات وأدوات المطبخ كأي متجر إلكتروني عادي.

وكان حلّنا مسارين منفصلين لإتمام الطلب، أحدهما للبقالة والآخر للمنتجات العادية، داخل تطبيق واحد. يحصل العملاء على حساب واحد وتجربة واحدة، بينما يتبع كل نوع من الطلبات القواعد المناسبة له.

جانب الإدارة لا يقل أهمية عن التطبيق

يرى العملاء التطبيق فقط، لكن الأعمال تعتمد على نظام الإدارة خلفه. تحتاج منصة البقالة إلى أدوات لإدارة آلاف المنتجات والفئات، والأسعار والمخزون، والطلبات وحالتها، والعملاء، والتوصيل والاستلام، والمدفوعات. وإذا كان جانب الإدارة بطيئًا أو صعب الاستخدام، تتأثر العملية كلها مهما بدا التطبيق جميلًا.

اختيار التقنيات

استخدمنا في Khyratna تقنية React Native لتطبيقات الجوال، بحيث تخدم شيفرة واحدة نظامي iOS وAndroid، مع نظام خلفي مبني بـ Laravel وPHP، وقاعدة بيانات MySQL، واستضافة سحابية على AWS. يُبقي هذا المزيج تكاليف التطوير والصيانة معقولة، مع أداء جيد مع نمو تشكيلة المنتجات وقاعدة العملاء.

الإطلاق بداية وليس نهاية

استمر تطبيق Khyratna في التحسن منذ إطلاقه، بإضافة التحقق عبر OTP، وتحسين تصفية المنتجات، ومساري الطلب المنفصلين للبقالة والمنتجات العادية، وتحسينات بوابات الدفع، والإشعارات الفورية، إلى جانب عمل مستمر على الأداء والاستقرار. وقد تجاوز تطبيق Android ألف تنزيل، ويحظى تطبيق iOS بتقييمات إيجابية من العملاء.

خطّط لذلك منذ البداية؛ فالإصدار الأول الجيد الذي تحسّنه بناءً على سلوك العملاء الحقيقي أفضل من إصدار ضخم يستغرق وقتًا طويلًا للوصول إلى السوق.

هل تخطط لتطبيق البقالة الخاص بك؟

سواء كنت تدير محل بقالة محليًا أو شركة أغذية متخصصة أو متجرًا إلكترونيًا فقط، يمكننا مساعدتك في التخطيط لإصدار أول مناسب. تواصل معنا للحصول على المشورة وعرض سعر واضح، أو اطّلع على خدماتنا في تطوير التطبيقات.